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责任传递真情 德阳供电公司开展社会责任周活动

2017-04-04 12:07 来源:网络整理

  四川新闻网德阳8月5日讯 8月1日至5日,结合省公司“亮丽四川 一路前行”社会责任活动周的活动安排,德阳供电公司以“积极服务 传递真情”为主题,开展“社会责任周”活动,切实履行社会责任,彰显公司核心价值观。

  扎实开展“两代表一委员”走访活动

  “这几年,供电公司的服务的确做得很好。但是从我们的角度来说,牵涉到客户产权的设备维护,能否对用电企业的操作人员进行定期的操作规程培训?”8月4日,在国网德阳供电公司“两代表一委员”供电服务走访活动过程中,德阳市政协委员古光华在建议书上这样写道。

  为积极履行社会责任,不断改进供电优质服务工作,国网德阳供电公司开展了对967名德阳市驻地省、市两级党代表、人大代表、政协委员以及部分企事业单位法人的走访活动,真诚上门纳谏。走访主要通过座谈、寄送资料、电话回访等方式,就迎峰度夏、农村电网改造、低电压整治、项目建设、精准扶贫,以及改进服务举措,履行社会责任、助力地方经济发展、改善服务民生等方面的工作进行深入的交流与沟通,增强理解,提升信任。

  “您对我们电力服务有什么要求?营业窗口服务态度如何?故障报修效率是否满意?……”每到一处,该公司的走访人员都主动问询,并发放涵盖了依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、供电质量和可靠性、意见或建议等8个方面内容的群众满意度测评调查问卷,诚恳征求意见与建议。供电公司将对收集到的意见与建设进行整理归类逐一落实,并及时向代表委员们进行反馈,以便今后提供更好的服务。

  主动上门服务 践行社会责任

  公司员工来到空巢老人家中,来到敬老院,开展“三本台账”走访工作,收集意见,了解需求,解决困难。

  在绵竹,土门供电所抢修服务队为天宝村的空巢老人周正琼提供了上门服务,老人表达着感激。“谢谢供电所的师傅,你们这么热的天对我家屋里线路进行了检查,这个夏天我用电再也不用担心了……”

  在中江,供电所员工来到永丰新拱村走访,“老人家,电用得好吗,供电所的服务好不好?你们对供电服务还有什么要求?”“哎呀!是电工师傅呀!” 一位老大爷一边招呼供电所工作人员,一边滔滔不绝地说:“现在用电很好,如果有用电难题,一个电话,电工马上就来,电压也很高了,空调、打米机、抽水都没有一点问题……”

  在广汉,电力工人对古店敬老院的供电线路与用电设备进行了全面的安全检查,排除安全隐患,确保老人们在炎热的夏日期间安全用电。(新闻热线:0838-2228968)

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