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稳固推进基础信息化建设 佛山切实提高便民服务

2016-12-31 10:20 来源:网络整理

提示:稳固推进基础信息化建设 佛山切实提高便民服务水平:自“四项建设”开展以来,扎实推进基础信息化建设,以打造标准统一、体验一致、跨界协同、运转高效的“一门办理、全城通办”政务服务新模式为契机,着力解决服务群众“最后一公里”问题。自11月24日开始,佛山市公安局三水分局“一门式”综合服务大厅及24小

原标题:稳固推进基础信息化建设 佛山切实提高便民服务水平

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稳固推进基础信息化建设 佛山切实提高便民服务

自“四项建设”开展以来,扎实建设,以打造标准统一、体验一致、跨界协同、运转高效的“一门办理、全城通办”政务服务新模式为契机,着力解决服务群众“最后一公里”问题。自11月24日开始,佛山市公安局三水分局“一门式”综合服务大厅及24小时自助服务大厅已全面投入使用。至此,三水公安完成了区、镇街两级“一门式”全覆盖,大大方便了群众办事。

一站办结

新的“一门式”服务中心位于区公安机关大楼东南侧,与车管楼、出入境楼相邻,里面包括24小时自助服务区及综合服务大厅。

“一门式”24小时自助服务区内共设有23台自助服务终端,其中出入境业务自助服务终端11台,户政业务终端8台,交警好易服务终端4台,市民可24小时自助办理往来港澳通行证签注续签;领取往来港澳通行证、护照、往来台湾通行证;申领和领取第二代居民身份证;缴纳交通违章费用等三大类共10项业务。市民只需3-5分钟即可完成业务受理、提交材料、指纹采集、记录拍照等流程,可通过银行卡、微信等方式支付缴费。其中,在出入境业务中新增设两台自动取证机,是曾经的出入境大厅是不曾见到的,两台机器只要通过读取居民身份证或校验个人指纹等方式,便可以自助领取证件。

与24小时自助服务大厅相邻的,就是“一门式”综合服务大厅。该服务大厅是将原有区行政服务中心的公安服务窗口全部搬迁至此处,与车管、出入境楼形成公安业务服务片区“一条街”。该大厅内共设置18个服务窗口,其中4个交通违章业务窗口,14个综合服务窗口。综合服务窗口还可同时办理户政业务和出入境业务,由“多窗”向“一窗”转变,更方便群众。

便民利民

今年3月底,三水分局正式将一门式项目纳入全区“一门办理、全城通办”行政服务体系统一管理,并按先区级后镇街的顺序逐步推进。三水分局成立领导小组,负责开展相关筹备、建设工作,确定以“一门式”综合服务大厅、24小时自助服务大厅和“一网式”服务大厅为三大主要建设任务。

据统计,2015年三水分局服务窗口共接待群众78万人次,办理、发放证件41万件,办理业务总量115万次。其中,西南中心城区办理业务量占全区63%。但是,三水分局只有21个交警窗口、14个户政窗口和11个出入境窗口,平均每个窗口每天至少接待50名群众,在春节、国庆、寒暑假等节假日高峰期,业务量更是增长35%以上。窗口服务工作压力大,远远不能满足群众需求。现在“一门式”服务中心投入使用,窗口业务量可逐渐分流40%到自助终端服务,有效缓解工作人员压力外,市民还能享受到24小时贴心、便捷的公安服务。

与时俱进

目前,三水分局已将公安行政服务审批事项下放到镇(街),接下来,六个镇(街)派出所逐步完成一门式综合服务大厅,实行重心下移,一门沉下基层。镇(街)派出所可以预受理、办结交警、户政、出入境共128项前移业务,户政审批事项更是全部下放到镇(街)办理,大大提高镇街群众办理业务效率。

与此同时,三水分局积极推进“一网式”服务建设,一方面对接市局网上服务平台,为群众提供港澳通行证再签注、交通违法处理等166项业务网上办理。其中,27项业务全程网办;78项网上预受理;40项网上预约办理;118项全程短信提醒。另一方面,实现全业务微信支付,不论是业务缴费,还是轻微交通事故的快处快赔,都可以通过手机应用平台,“一键”操作完成,让市民享受网上服务带来的方便和快捷。

(佛公宣 编辑:小嘉)

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